Casap, Banka Dolandırıcılığına Karşı 56 Milyon Dolar Seri B Yatırım Aldı
Bankaların ve kart şirketlerinin müşteri itirazlarını yapay zekâyla yöneten fintech girişimi Casap yatırım turunda 56 milyon dolar topladı. Seri B turunu Base10 Partners yönetti; kart ihraççısı Synchrony ve kredi bürosu Experian tura stratejik yatırımcı olarak katıldı.
Şirketin 28 Ekim’deki açıklamasına göre Lightspeed Venture Partners, Emergence ve Primary de turdaki yatırımcılar arasında. Değerleme açıklanmadı. 2023’te kurulan Casap, bu turla birlikte toplam yaklaşık 90 milyon dolar sermaye topladı. Şirket, Ağustos 2025’te Emergence liderliğinde 25 milyon dolarlık Seri A turunu kapatmıştı.
Casap ne yapıyor?
Casap, sektörde “birinci taraf dolandırıcılık” olarak bilinen soruna odaklanıyor: Müşterinin aslında kendi yaptığı bir harcamaya itiraz edip parasını geri istemesi. Şirketin yapay zekâ ajanları itiraz ve ters ibraz (chargeback) sürecini baştan sona yürütüyor, delilleri inceliyor ve şüpheli talepleri iade yapılmadan önce işaretliyor.
Şirkete göre geleneksel yöntemlerle 90 güne kadar uzayabilen itirazlar Casap ile ortalama 8 günde sonuçlanıyor ve insan incelemeciler çoğu dosyaya yalnızca 1-2 dakika ayırıyor. Casap, müşterilerinin birinci taraf dolandırıcılık kayıplarını yüzde 51’e kadar azalttığını, ters ibraz kazanma oranının ise yüzde 60’lık sektör ortalamasına karşı yüzde 96’ya ulaştığını söylüyor.
Casap yatırım sonrası yeni alanlara açılıyor
Girişimi CEO Shanthi Shanmugam ile Chime’ın eski yöneticilerinden Saisi Peters birlikte kurdu. Yeni kaynakla Casap, ürününü itirazların ötesine taşıyarak müşteri şikâyetleri ve tahsilat süreçlerine de açılmayı planlıyor.
Synchrony gibi büyük bir kart ihraççısının ve Experian gibi bir kredi bürosunun aynı turda yer alması, Casap’ın bankacılık altyapısına daha derin entegre olmasının önünü açabilir. Bu iki isim hem potansiyel müşteri hem de veri ortağı rolü üstlenebilecek konumda.
Gifi+ yorumu: Dolandırıcılıkla savaş arka ofiste kazanılacak
Yapay zekâ dolandırıcıların işini kolaylaştırırken bankalar da savunmayı otomatikleştirmek zorunda kalıyor. Casap’ın yükselişi, finans kurumlarında en çok insan emeği isteyen ama en az konuşulan operasyon işlerinin, dikey yapay zekâ ajanlarının en hızlı para kazandığı alanlardan biri olduğunu gösteriyor.
Kartlı ödemelerin hızla yaygınlaştığı Türkiye’de de bankaların itiraz ve şikâyet operasyonları ciddi bir yük. Bankalarla entegre çalışabilen yerli fintech girişimleri için bu alan açık bir fırsat sunuyor. Finans ekiplerine yönelik yapay zekâ ajanlarının bir başka örneği için Hyphenate’in 45 milyon dolarlık Seri A turunu anlattığımız haberimize de göz atabilirsin.
